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11月25日,三门峡百味大药房马女士和河南米客商贸有限公司陈先生来到三门峡市供水集团有限公司营业大厅,专程送来内容为“营商环境大提升,排忧解难办实事”的锦旗表达谢意,感谢公司为其办理接水业务时提供便捷服务。
为进一步提高供水服务水平,公司成立优化营商环境专班,以服务用户用水报装为主线,把降低用户用水成本和提高用户便利度、满意度作为抓手,尽力提高供水效率。一是推出供水接入“六零”服务,即“零推诿”、“零费用”、“零环节”、“零时间”、“零审批”、“零上门”。二是推出开具电子发票业务,用户可通过“三门峡市供水集团微信公众号”渠道办理查询、开具和下载电子发票业务,不需要往返营业网点排队等候开票,只需要在网上便可完成水费发票的开具和收取。
用水即服务,全流程跟踪,按时办结。下一步,公司将对标对表营商环境先进地市的典型经验和做法,不断强化供水能力,为工商业用户提供优质服务,不断提升用户满意度。
水为民生,三门峡市供水集团将进一步转变职能,完善服务机制,提升服务效能,进一步服务企业、服务基层、服务群众,积极优化营商环境,为企业、群众提供便捷、高效、廉洁、规范的优质服务,让办事群众和企业有更多的“获得感”。